商洛山阳县桃园小区楼顶施工未采取防水措施 致户内漏水

山阳县人民政府城关街道办事处回复：2026年8月3日，收到贵单位转来民生热线网民留言，反映桃园小区二期楼顶施工导致顶层住户家中漏雨问题。我办高度重视，立即组织街道包社区领导、包社区干部、社区干部、物业人员现场核实。现将核查处理情况报告如下:

一、反映主要问题

桃园小区二期10号楼顶层住户反映，该小区近期实施楼顶安装光伏支架施工过程中，施工单位未采取临时有效防水措施，加之近期降雨增多，导致其家中渗水，影响正常居住。

二、调查处理情况

经街道、社区工作人员现场核查，情况如下：7月31日开始施工，施工前期天气晴朗，施工单位未做作业面临时防水，8月2日突降大雨，雨水沿施工缝隙渗入该住户室内，造成客厅及卧室顶部不同程度渗水，导致墙皮部分剥落。核查确认，由于施工单位在施工期间未按规范采取临时排水及覆盖措施，导致渗水。反映问题基本属实。

针对反映问题，工作人员立即要求施工单位采取紧急处置措施：一是立即停工整改。责令施工单位暂停楼顶作业，对已开挖底座进行紧急防水处理，确保后续降雨不再发生渗漏；二是强化损坏部位修复。重新对损坏部位用防水材料进行全面修复，经物业及住户共同验收合格后方可恢复后续工序；三是做好群众情绪疏导。街道、社区工作人员对住户进行走访安抚，引导其依法理性维权，室内受损修复及赔偿事宜，社区已协调施工单位与住户达成初步意向，待施工单位将处置措施落实到位后，即可施工。目前，反映问题住户对处理结果表示认可。

下一步，我办将持续关注该小区楼顶光伏安装有关事宜，强化施工单位监管，做好群众反映问题跟踪落实，从严把控施工安全、屋面防护、施工时序等关键环节，及时回应居民顾虑，确保光伏安装项目平稳实施、民生隐患清零、辖区群众满意。