渭南韩城新梅苑C区5号楼顶层漏水 导致住户屋面被泡水

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我是新梅苑C区5号楼顶楼业主，目前已入住10余年，近2年来顶楼屋面漏水，一下大雨导致家中顶面泡水漏水，已多次向物业反映，物业在楼顶面局部做了防水处理，未彻底解决问题，现在一下大雨，家里还是到处漏水。特向贵热线反应，希望相关部门能及时处理问题，真是不堪忍受呀。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：韩城市

单位：韩城市
标题：新梅苑C区5号楼顶层漏水 已进行防水修缮作业

韩城市住房和城乡建设局回复：您好！西部网舆情调查函〔2026〕08030号，反映“新梅苑C区5号楼顶层漏水”收悉后，我局高度重视，第一时间组织工作人员现场核查，现将核查情况复函如下：

一、核查情况

经核查，情况属实。该小区为2013年交付的棚户区改造项目，土地性质为国有划拨，五证不全，专项维修资金未进市住建局物业服务中心专户，一直暂存韩城矿业公司专用账户无法使用，属“三供一业”移交遗留问题。因维修资金问题不到位，楼栋屋面防水得不到系统性修缮，导致顶层屋面渗漏问题时有发生，影响居民正常生活。

二、进展情况

为切实保障居民正常生活，我们及时约谈韩城市金都绿城物业公司负责人，督促制定修缮方案，已于2026年8月3日进行了防水修缮作业。完工后，物业公司对顶层住户逐一走访，业主反馈目前暂无渗漏情况。同时，指导物业公司要持续跟进，发现渗漏等情况，第一时间上门维修。

感谢您对物业工作的支持和理解。如您仍有其他问题，可随时向我们反映。