西安周至县鼎盛小区楼栋外墙渗水 业主家漏水严重

我是周至县哑柏镇鼎盛小区8号楼1单元西户业主。2015年我父亲去世，母亲身体很差，心脏做过三个支架还有一次球囊扩张手术，常年体弱多病。我常年在外打工，收入微薄，承担不起房屋大修的费用，这套移民安置房就是我唯一的家。

2017年我在北京辛苦打拼两年，省吃俭用攒下血汗钱，2019年回到老家装修后入住。房屋早在质保期内就出现西墙外墙渗水。我多次拨打12345以问题，平台都留有历史记录。社区工作人员也上门实地看过现场，拍摄了照片，但是解决不了外墙维修和柜子更换的问题。

之前也维修过好几次，仅仅是内墙、外墙简单刷防水，柜子只修补了小块板材，渗水发霉根源没有处理。每下一次雨，漏水的范围就变大，墙面脱皮发黑，衣柜全部受潮发霉，房屋损坏越来越严重。小区临街商铺之前也是外墙渗水，已经用外墙喷砂防水修好，效果很好，我家完全可以参照这个成熟方案来施工。现在原开发商已经失联，这属于建房遗留的质量问题，不是我人为造成损坏。

本次我一并提交家里渗水现场照片、商铺修好后的照片，还有12345回复记录。平台书面答复看着合乎情理，但是一直没有落地，实际问题始终没有解决。看着倾尽全部积蓄装修的房子一天天被渗水毁坏，一到下雨天心里就焦虑发愁。

恳请有关部门上门核查现场，牵头督办此事。

诉求：

1、参照小区商铺整改方案，对房屋西边单墙做专业外墙防水施工，彻底根治墙体渗水返潮；

2、更换因为外墙漏水导致受潮霉变的室内柜子，消除屋内霉味，恢复正常居住环境。