西安M+肌肤优化管理凯德店闭店 不退预付卡余额六千多元

本人分别于2025年5月、2025年12月，在西安市雁塔区南二环凯德广场2楼02-22商铺M+肌肤优化管理中心凯德新地城店（营业执照主体：美起联成（西安）品牌管理有限公司）办理两张美容预付卡，累计共计支付7980元，留存完整付款凭证、消费记录。

该门店于2026年4月在未提前告知所有会员、未发布闭店通知、未协商转卡、退费方案的情况下，擅自关门搬迁、门店空置无法营业。经核算，两张美容卡剩余未消费预付金额合计6136元。事后本人多次尝试联系门店工作人员以及公司负责人，均无法有效沟通，对方刻意回避退费事宜，既无法继续提供美容服务，也拒绝退还剩余预存款。

根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者收取预付款后无法按照约定提供服务，消费者有权要求退还剩余款项。

现诉求：恳请市场监管部门介入核查，责令美起联成（西安）品牌管理有限公司全额退还本人未消费金额6136元。