西安绝对人气摄影服务部闭店 强制转单至第三方店铺

我在西安绝对人气写真摄影门店预定了2399元拍摄套餐，并且已经缴纳500元定金，合同明确约定必须在绝对人气本店进行拍摄。

现在这家门店已经关门停业，商家在没有经过我本人同意、没有提前协商的前提下，单方面擅自把我的订单，直接转包到一家我完全不了解、没有选择过的乌鸦写真影楼。

我当初下单，就是看中绝对人气的品牌、拍摄风格、店内服务环境，第三方店铺完全不符合我消费初衷，我明确拒绝接受转店拍摄，主动向商家提出解除订单、全额退还定金。

但商家态度强硬，不仅不同意全款退费，反而要单方面扣除我30%高额违约金，把门店倒闭、自身无法履约的全部责任，转嫁到消费者身上。

根据民法典和预付式消费相关法规，是商家自身闭店丧失履约能力，属于商家单方根本性违约，并非我个人无故退单，商家没有任何权利向我收取违约金。

我多次和门店客服、负责人私下沟通协商，一直被推诿、拒绝合理处理，维权无门。

现在诉求：恳请民生热线帮忙介入协调，督促绝对人气摄影一次性全额退还我全部定金，取消不合理30%违约金扣款。

付款记录、聊天记录、店铺闭店信息、订单协议全部完整保存，可以随时提交全部证据材料。