渭南韩城市红鑫中央公园小区餐饮店长期扰民 物业不作为

本人系韩城市红鑫中央公园小区业主，现反映小区周边商户长期违规经营扰民，韩城市红鑫物业服务有限公司疏于管理，韩城市综合行政执法局整治力度不足，多重问题叠加，致使小区居民安居权益遭受损害，群众多次维权始终未能彻底解决问题。

本小区为封闭式成熟居民住宅区，今年新开设的临街火锅店（山xx火锅店）无视居民区管理规定，紧贴居民住宅楼私自搭建违章棚体，长期大规模店外占道露天经营。该门店火锅油烟直接低空排放，楼上住户无法开窗通风，身体健康受到持续侵害；店铺长期超时营业，食客喧哗吵闹声经常持续至凌晨，严重扰乱周边居民正常休息。除此以外，门店整夜开启大功率户外招牌射灯，强光直射居民卧室，形成严重光污染，彻底打乱住户作息。该商户在前期装修阶段，就多次深夜违规施工，噪音扰民问题早已由来已久。

业主先后多次拨打政务服务热线等反馈问题，但韩城市综合行政执法局仅对商户进行口头劝导教育，始终未立案调查，未下发书面整改通知书，也未依法作出行政处罚。整治手段宽松软化，没有形成执法震慑，致使该商户违法违规成本低廉，商户违规行为整治过后立刻反弹，乱象久治不绝。

与此同时，小区物业服务企业履职缺位，漠视业主权益。小区围墙、公共绿化、小区外围边界环境，均属于物业法定管理范围，面对火锅店紧贴小区违建扰民、整夜强光直射楼栋、油烟噪音持续侵害业主生活的严重问题，物业完全不管。对业主多次合理诉求物业态度冷漠，明确告知业主此事不归物业管，让业主自行投诉，彻底放弃物业管理职责。

业主缴纳同等物业费，其他住户享受正常居住环境，唯独本楼栋业主长期遭受多重侵扰，物业只收费、零管理。

业主对涉事商铺经营资质及业态合规性存在疑问：该商铺在完成买卖、转租变更使用人后，是否存在私自变更原有规划经营业态、擅自改变物业使用性质，违规增设重油烟餐饮业态的情况，恳请相关部门予以调查核实。

恳请相关部门查处涉事商户违章搭建、占道经营行为，督促彻底整改油烟污染、夜间噪音、灯光光污染等全部问题，建立常态化日常巡查制度；督促韩城市红鑫物业服务有限公司整改不作为、慢作为问题，管控小区外围经营秩序，做好商居环境管理；常态化督导物业公司履职尽责，妥善化解商居矛盾，真正保障住宅小区居民宜居安居的合法权益。