西安嗨学卓奥教育科技有限公司夸大宣传 不退2万元培训费

西安嗨学卓奥教育科技有限公司借微信、抖音投放虚假广告，以内部考试密卷、不过全额退费为诱饵，诱导本人缴纳27120元培训费，侵害消费者合法权益。

该机构销售微信主动联系我，吹嘘企业资质优越，谎称有命题阅卷内部人员、专属考试密卷，承诺考试不过全额退费，诱导我报名 2026一建公路全科钻石班并签订电子协议，签约页面无退款入口，全程隐瞒全部限制条款。

一是虚假宣传误导签约：销售只宣传 “不过包退”，隐瞒退费仅返还 80% 学费，且需满足学时、习题正确率、单科分数线等多重严苛门槛，刻意片面诱导消费。

二是设置违法霸王条款：协议写明购课后概不退款，直接剥夺消费者解约退款权利；叠加多重考核抬高退费门槛，还将分期利息手续费全部转嫁给学员。商家仅加粗条款文字，未解释法律后果，未尽提示说明义务，相关条款依法无效。

三是拒不配合退费协商：我未完整使用课程，多次致电客服 400-0000-957 申请退款，商家仅凭格式条款直接拒绝。

《民法典》第 496、497 条：提供格式条款一方不合理免除自身责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该格式条款无效；对重大利害关系条款未履行提示说明义务，对方可主张该条款不成为合同内容。

《消费者权益保护法》第 26 条：经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，否则该内容无效。

恳请监管部门高度重视，依法立案查处该企业，按消法欺诈条款责令其对本人退一赔三，惩戒违规行为，维护消费者合法权益。