西安长安区万科城二期长期有人聚众打麻将 投诉多次无果

长安区郭杜街道办事处回复：贵栏目网调字[2026]第06118号调查函收悉。我街道高度重视网友“syd”反映的“万科城二期长期有人聚众打麻将”问题，郭杜街办迅速组织社区、物业及辖区派出所进行联合核查与处置。现将有关情况回复如下：

一、基本情况

经实地走访和多方核实，万科城二期2号楼下凉亭处确有部分老年住户在公共区域临时摆放麻将桌椅，开展娱乐性活动，主要集中在午后及傍晚时段。此前物业、社区及民警多次到场劝导，因涉事老人年龄较大、认为自己只是娱乐，并未影响他人，因此效果不佳。

二、处理情况

郭杜街道办事处立即安排工作人员进行实地核查，经调查落实，处置情况如下：

1.联合约谈，明确公约。我街道牵头，组织社区居委会、物业服务中心、辖区派出所民警，与涉事麻将老人及相邻投诉住户进行面对面沟通，要求音量控制及卫生责任，结束后将桌椅收整齐，不影响他人。并将该约定加入《居民公约》在公示栏及凉亭公示。

2.增设场地，疏堵结合。协调物业利用小区闲置空间规划“老年休闲角”，引导老人移步至专属区域活动，从根本上解决占用公共通道和噪音扰民问题。指导社区丰富居民文化娱乐服务供给，积极引导涉事老人参与书法、健身、合唱等有益身心健康的集体活动，逐步降低麻将娱乐频次，有效减少噪音扰民现象。

3.强化巡查，动态监管。物业保安已将麻将活动区域列为重点巡查点位，每日不定时巡检；物业“巡查监督员”不定时回访，一旦发现超时或超噪行为，及时劝阻并记录；社区发动居民志愿者就小区环境卫生及不文明行为进行巡查发现，并及时制止；派出所民警保持不定期抽查，确保不涉及赌博违法情形。

三、下一步工作

后期我街道将建立常态化跟踪督导机制，持续监督物业落实日常巡查与管控责任，确保问题不反弹。