西安雁塔区迎泽公寓更换物业、收益不公开、捆绑收费等问题

雁塔区小寨路街道回复：网友你好，经小寨路街道核实，迎泽公寓物业服务主体始终为西安嘉泽物业管理有限公司，未发生物业企业更换情况，不存在未征求业主意见私自换物业的问题。期间仅存在物业公司法人及项目负责人正常变更。小区曾短暂出现恒景祥公司收费二维码，系嘉泽物业与恒景祥公司存在借款抵押协议所致，并非更换物业服务单位。目前恒景祥公司已全部退出小区相关工作，小区物业服务、收费管理均由原物业公司正常开展。

迎泽公寓此前无业主委员会。按照物业领域治理 “百日行动” 工作要求，在街道指导下启动物管会组建工作，于 5 月 29 日完成公告张贴及 7 天公示流程。因物管会一名推荐成员房产证抵押，未能及时提供复印件，导致街道备案工作短暂延迟。目前备案手续已全部办结，永松路社区已于 6 月 18 日召开物管会首次工作会议，物管会已正式履职，正常开展小区治理、物业监督等工作。

据核查，小区物业公司按照行业管理要求，每年均对门面房租赁费、小区广告、公共车位等公共收益进行公示。因前期小区无业委会、物管会等自治监督组织，公示信息缺乏业主层面的细致核查，导致业主感知不明显、认可度不高。下一步，街道、社区将指导新成立的物管会，常态化监督物业公司公共收益公示、收支明细核查工作，保障业主知情权、监督权。

经核实，前期物业公司针对长期拖欠物业费的个别业主，存在购电限量、缴费提醒的管控行为，变相形成捆绑购电、缴费的问题，群众诉求属实。自物业领域 “百日行动” 开展以来，街道已督促物业立即整改，全面取消购电限电、物业费捆绑收费行为，目前该问题已彻底整改到位。

下一步，街道将持续加强迎泽公寓小区物业管理常态化监管，充分发挥物管会监督作用，督促物业公司规范服务流程、公开公共收益、畅通诉求渠道，及时回应解决业主合理诉求，持续提升小区物业服务和基层治理水平。