西安韩方科颜美容院宣传免费做项目拉客 进店后诱导消费

王**
2026-06-15 15:18
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本人于2025年1月23日下午途经西安市灞桥区纺织城地铁站,路上有工作人员向我派发卡片,声称可以免费领取护肤品、免费检测皮肤,我便跟随对方来到门店。进店后工作人员介绍,可为我提供价值300元的免费面部护理项目。

服务开始后,对方查看我的皮肤,称我面部油脂多、黑头和螨虫问题严重,随即提出为我做面部清洁。操作进行中,才告知我该清洁项目需要收取300元费用。清洁做完后,对方又以螨虫数量过多为由,继续开展除螨项目,待到除螨操作中途,突然告知想要彻底去除螨虫,必须使用店内标价7700元的专用产品。

操作期间,工作人员用仪器在我脸上做出大片黑色斑点,这些黑点用手反复搓洗都无法去掉,并明确表示只有使用店内这款高价产品才能清理干净。当时我身处独立房间,进退两难,在对方步步引导、现场施压的情况下,我被迫支付了相关费用。

事后我了解到,有其他消费者遭遇和我完全一样的套路,同款项目仅消费980元,足以看出该门店看人定价、刻意抬高价格牟利。这家门店原名为韩方科颜,如今已更换店名改为索尔祛痘,但经营人员、营销套路丝毫未变,依旧沿用免费引流、中途加价、制造状况逼迫消费的方式欺骗路人。

发现被诱导、强迫消费后,我主动找门店沟通退款问题,对方一直推诿拖延,始终不肯正视问题、解决问题。我只是一名普通打工人,赚钱本就不易,这次遭遇不仅造成了不小的经济损失,也让我身心备受困扰。我严重怀疑门店就是利用免费福利当诱饵,层层设套,故意制造困境逼迫顾客高额消费。

目前我已保留完整的付款流水、消费单据、电子发票以及其他受害者的相关凭证,和商家多次协商均无果。现正式提出诉求:要求涉事门店全额退还我本次所有消费款项,同时希望监管部门介入调查该门店违规经营、诱导及强迫消费的行为,避免更多人上当受骗,还普通消费者一个公道。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2026-06-15 16:38
已转交 2026-07-01 17:18
已反馈 2026-07-15 15:49
已反馈 2026-07-15 15:49
您的留言相关部门已办结反馈,感谢对西部网《民生热线》的支持!
已反馈
韩方科颜美容院诱导消费 已全额退款4000元
灞桥区
2026-07-15 15:49

西安市灞桥区投资合作和商务局回复:接到网友“王**”反映“西安韩方科颜美容院宣传免费做项目拉客进店后诱导消费”问题网络舆情交办单,区投资商务局高度重视,全程跟进投诉事项,现将具体情况汇报如下:

王先生于2025年1月23日进入涉诉店铺消费,自2025年3月起,王先生通过各网络平台多次投诉该店铺,历次接件后,我局均第一时间对接涉诉门店开展沟通调解工作。因双方分歧较大,且其中多次处理过程中,我局和店铺均无法联系到投诉人王先生,前期调处未能彻底化解矛盾,相关投诉反复提交办理。2026年6月15日,王先生再次就同一事项留言投诉,我局再次联系店铺沟通处理,6月18日,王先生提交了新的网络留言,明确表示经相关部门介入协调督促,商家现已全额退还其4000元消费金额,本次消费纠纷已全部解决。接到补充留言工单后,我局第一时间致电回访核实,王先生确认退费事宜已落实,该投诉事项已处理完毕,该投诉事项正式办结。

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