宝鸡凤翔区凤林华城消防设施不全、电动车乱停放等问题

宝鸡市凤翔区住房和城乡建设局回复：接贵网转来西部网网上舆情调查函(网调字[2026]第06129号)，网友留言反映“凤林华城消防设施不全、电动车乱停乱放”的情况，我局高度重视，立即安排工作人员调查处理，并约谈物业服务企业负责人下发《整改函》，要求物业企业逐项限期整改。现将调查处理及整改情况回复如下：

一、小区基本情况

小区共有住宅楼15栋(多层13栋、高层2栋)，总户数668户，已售500户，实际入住330户。物业费多层0.3元/㎡、高层0.9元/㎡，当前缴费业主212户，小区入住率、物业费收缴率偏低。

二、调查核查情况

针对群众反映突出问题，我局从严督促物业服务企业全面整改：

1.关于收费项目不透明，小区各项支出与公共收益从未公示，物业私自破坏小区业主共有公共区域及绿化设施相关问题。一是物业未严格执行我局下发的《关于规范物业服务公开公示制度的通知》要求，仅在办公室内部公示相关内容，我局已约谈企业负责人并下发《整改函》，要求物业企业10个工作日在小区醒目位置增设公示栏，完整公示物业服务相关信息。二是小区实行包干制收费，无需公示物业费收支台账，未产生公共收益，但公共能耗公摊明细未对业主公开，我局已督促物业企业推行物业服务收费“一费制”，统一整合公共能耗公摊，解决公摊不透明问题。三是经核实，未有破坏业主共有公共区域及绿化设施情况。

2.关于高层小区本应配备自动报警系统、自动灭火系统等全套消防设施，目前相关设备全部缺失的问题。2024年7月，建设单位首次提交消防验收备案申请，因项目施工过程中建设单位私自改变设备用房位置，无变更规划等相关手续，不符合消防审验受理条件，我局依法予以退回。今年6月，宝鸡市消防服务中心前往项目现场指导，要求完善设备用房规划等相关手续后办理消防审验手续。待建设单位补齐全部手续、具备消防验收备案办理条件后，我局将及时依法进行消防审验。

3.关于小区电动车乱停乱放，严重堵塞消防通道的问题。我局已督促物业企业在小区8号楼前划设电动自行车专用集中停放区域，设置规范停放标识，安排专人常态化劝导，严禁电动自行车进楼入户、飞线充电、占用堵塞消防通道，压实日常巡查管控责任。

4.小区围墙损坏已有半年多，始终无人维修处理，且围栏质量较差，小区频繁发生财物失窃问题。经对接柳林镇政府，小区原围墙在道路红线内，高新区管委会在进行市政工程施工过程中将围墙拆除，现使用临时围挡;高新区管委会表示市政工程施工将于7月底完工，待工程结束后将对围墙进行恢复。经电话对接柳林镇派出所，近期未接到有业主反映凤林华城小区财物失窃报案情况。

下一步，我局将指导属地镇强化住宅小区物业日常监管巡查，常态化督导物业服务企业履职尽责，不断提升物业服务质量、设施维保效能和小区安保秩序，持续改善居民居住环境，切实增强群众居住获得感、幸福感、满意度。