西安五桥新苑2号楼外立面部分瓷砖脱落 物业要求整体重新刷漆？

西安市长安区郭杜街道办事处回复：关于网友反映“五桥新苑2号楼外立面部分瓷砖脱落”的情况收悉，现将处置情况回复如下：

五桥新苑小区现任物业是2019年9月入驻小区开展物业服务，但是大修基金在2017年已用完，上任物业并未移交任何账务和资金。小区2号楼外墙瓷砖脱落维修，由于是高空作业需要专业人员进行维护保修。2024年，物业请专业人员进行了评估，评估后拿出来两个方案，一个是全部铲除报价方案，另一个是修补方案，物业就采取了第二个方案，并且将维修方案和价格对业主进行了公示，1个月内没有业主反馈意见，因此物业只能维持对外墙的日常监管和设施设备的日常维护和小修部分。

网友提出的要求对脱落区域涂刷同色防水涂料处理也需要专业人员进行高空作业。近期物业正在做市场调查，找专业的施工队进行施工，调查好后会将结果对业主进行公示，经业主同意后方可施工。如果网民有更好的方案或者维修人员也可直接到物业办公室进行推荐，物业将征求小区业主意见，选择最佳方案进行处理。

关于瓷砖脱落带来的安全隐患问题，小区物业定期安排专人进行铲除清理，并在周边设置警示标志，消除安全隐患。近期，物业将加强2号楼外立面巡查，并积极协调居民，争取早日维修。