西安镜花缘·大人国园区‌因天气大面积关停项目 商家补偿方案不合理

本人5月13日购票210元进入西安镜花缘·大人国主题园区‌，整天阴雨天气，园区大面积关停户外游乐项目，实际游玩项目寥寥无几，达不到票面约定服务标准。

前期已通过12315投诉，平台安排双方自行调解，西安市文旅部门也介入沟通，但商家拒绝免费改期、退票，只愿意赠送廉价小礼品，补偿方案不合理。景区事前的天气免责告示不能单方面免除合同履约义务，单方面缩减游乐项目已构成服务违约。商家拒不配合调解，漠视消费者合法权益。

现将订单凭证、聊天记录、园区关停实景照片一并附件提交。