中国电信用户携号转网受阻 新办手机号套餐随意涨价

曲悠扬 点击数：

去年5月想携号转网，中国电信10000客服让我带上设备去营业厅办理。但五星街营业厅百般阻挠，有人直接打电话给我说你转不了，我投诉后电信以优惠价挽留，让我多办了两个新号，承诺最少两年有效。才刚满一年，新号套餐突然要涨钱，但电信承诺的部分优惠没签合同，没有体现在App，还有部分优惠明年6月份才到期，不继续使用号码要交违约金。我被迫办了两个多余号码，电信说违约就违约，我想解约就是违约。

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单位：陕西省通信管理局
标题：用户携号转网受阻 新办手机号套餐随意涨价 部门回应

陕西省通信管理局回复：我局已收到你单位网上舆情调查函（网调字〔2026〕第06066号），现将调查处理情况答复如下：

网友“曲悠扬”反映“中国电信用户携号转网受阻，新办手机号套餐随意涨价”的问题。经核实，陕西电信已联系用户解释说明情况，并提出处理方案，用户认可。