商洛电信山阳营业厅违规取消移机 误导消费者新开宽带

用户_PFlFAA 点击数：

被申诉单位：中国电信商洛分公司、山阳营业厅

本人申诉电信工作人员违规取消移机、误导未成年子女新开宽带、隐匿业务记录、拒不退费。

本人宽带原在山阳老家开户，后移至县城。2023年申请移回农村，装维人员趁我不在家，对刚满 18 岁、高三在读的女儿谎称移机和新装都要收费，隐瞒我套餐可办副卡、无需单独开户，诱导办理新宽带 + 副卡，并私自取消我的移机申请。

我持有西安居住证，长期在西安生活，近三年未在县城居住，无使用条件；原设备一直在老家，却被无故扣费近4000 元。2026 年2月我重新移机成功，证明当年可正常办理，确系人为违规。

电信以女儿签字推脱，但该签字是被误导、非真实意愿，且女儿无需求、无使用条件，明显不合常理。我多次要求调取移机记录、宽带使用日志、通话记录，电信均拒绝提供，仅补偿 400 元，拒不认错、不退全款。

此前申诉被当地电信无理由拒绝受理，未实质核查。

现请求：

1. 责令提供 2023 年移机工单、宽带使用记录；

2. 认定违规，撤销女儿名下违规宽带及副卡；

3. 全额退还不合理费用约4000 元；

4. 依法查处并书面道歉。

本人所述属实，证据完整，随时配合核查。