西安泰和居小区27号楼电梯故障近一个月未维修

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未央区泰和居小区27号楼南边电梯4月中旬开始故障，至今未开通，物业承诺5月4日正常运行，但至今未能使用，物业置之不理。  请相关部门核实处理。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：未央区

单位：未央区
标题：西安泰和居小区27号楼电梯故障 更换调试后恢复运行

未央区市场监管局回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：

一、基本情况

泰和居小区的物业管理单位是西安安居物业管理集团房总城市服务有限公司，电梯维保单位是陕西星晟电梯工程有限公司。该小区在用电梯51台电梯，下次检验日期是2026年6月，27号楼共3台电梯。

二、办理情况

5月13日经现场核查，电梯已恢复运行。

故障原因：2026年4月24日晚上20：18该台电梯报故障，经维保公司排查发现电梯运行中安全钳铅块时不时误动作引起安全钳开关动作急停，经双方沟通协调，需要更换安全钳，因安全钳需要厂家订货采购，遇五一假期，故厂家发货延迟，5月9日配件到货，5月10日更换调试后恢复运行。

我局要求物业公司严格落实安全主体责任，加大投入，将电梯相关情况如实告知业主。同时要求维保单位严格按照安全技术规范要求进行维护保养，确保电梯安全运行。

欢迎您继续关注并监督我们的工作。