顾客旧车交由咸阳一4S店申请报废 残值被按0元计算？

祁先生 点击数：

我是宝鸡市民，今年3月在咸阳恒丰汽贸有限公司购买一汽大众车辆并办理旧车置换。门店告知旧车残值与厂家置换补贴只能二选一，我只能放弃车辆残值权益。

本次业务有购车合同、二手车置换协议两份文件。置换协议均为商家预制格式化条款，对车辆残值等关键权益条款，未做重点解释，也无加粗、下划线标注，未单独告知确认，在我未完全理解的情况下，被诱导签字。

两份合同内容相互矛盾：购车合同标明3540元为厂家专属置换补贴，置换协议却将这笔钱混同补贴与旧车残值，直接把我的报废车残值核定为零，等同于无偿交由商家处置。零元收车却还要签订二手车收购协议，实属不合理。

厂家置换补贴共计4000元，商家私自扣除460元增值税，将自身税负转嫁给消费者，事前未告知，无合理依据。

经12315投诉后，一汽大众长春市场监管局工作人员明确答复：厂家政策允许旧车残值与置换补贴同时享受，商家存在误导隐瞒。

我已通过12315、12345渠道维权，向秦都区法院申请诉前调解未果。

现持有合同、协议、扣费凭证、沟通录音等全套证据，恳请民生热线栏目介入关注，督促商家纠正违规行为、退还扣费，维护消费者合法权益。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：秦都区

单位：秦都区
标题：旧车申请报废残值被按0元计算？秦都区商务局回复

秦都区商务局回复：

一、诉求人反映的事件：

车主祁先生前不久在咸阳恒丰汽贸大众4S店置换新车，并委托4S店对旧车进行报废，可谁想4S店拒绝返还残值钱，并解释是合同约定好的，残值0元。

二、事件调查情况

接到祁先生的诉求信息后，我单位工作人员立即联系祁先生，并对事件进行调查核实，现进行以下回复：

祁先生在恒丰汽贸4s店购买大众速腾轿车，成交价92000元，旧车在企业报废可享受厂家补贴3540元（厂补及旧车残值合计），双方同意后签订二手车收购协议。

三、回复意见及办理结果

祁先生的诉求经协调，他与商家签有合同，故无法协调返还残值钱，涉及到其他经济纠纷，建议双方走司法途径处理。