西安领航悦峯小区刚交付电梯频频出故障 开发商物业不作为

西安市灞桥区住房和城乡建设局回复：关于《领航悦峯网络舆情交办单》已收悉，针对反映的问题，我局高度重视，立即进行调查核实，现将有关情况函复如下:

一、基本情况

领航悦峯小区位于西安市灞桥区友邻路，开发企业为陕西国略房地产开发有限公司，2023年小区开始建设，2026年分期交付使用，共计建设9栋住宅楼，1栋商业楼，目前由陕西康馨物业管理有限公司提供物业服务管理。

二、核查处置情况

2026年6月10日，按照《西安市物业管理条例》的规定，针对电梯问题向区市场监管局发送《关于商请协助处理领航悦峯小区电梯安全隐患问题的函》，经该局反馈:领航悦峯小区共配置在用电梯20台，均在检验有效期内，由陕西国略房地产开发有限公司管理，通力电梯有限公司西安分公司进行维护保养。

针对业主反映的电梯异响、不平层、困人等隐患，区市场监管局已先后于4月30日、5月26日、6月2日联合西安市特种设备检验检测院、业主代表开展了三轮现场专项排查：4月30日排查发现10号楼电梯导靴衬磨损异响，维保公司当日完成配件更换。5月24日针对6号楼电梯发生困人进行核查，经核查故障原因为装修暴力使用电梯导致平层感应器信号丢失，维保公司当日完成维修，现场核查电梯五方通话、维保记录均符合规范，但发现陕西国略房地产开发有限公司存在未落实《西安市电梯安全管理办法》第二十三条第一款第七项：电梯使用单位是电梯使用安全的责任主体，对电梯安全运行负责，并履行制定房屋装饰装修期间电梯使用管理规定，采取防护措施，制止不安全乘用电梯的行为，区市场监管局现场要求限期整改。6月2日对3号楼、6号楼、7号楼、8号楼、10号楼电梯进行检查并对前期存在问题进行复查，陕西国略房地产开发有限公司已制定了“房屋装饰装修期间电梯使用管理规定”，3号楼、6号楼、7号楼、8号楼、10号楼电梯现场正常运行。6月9日对区市场监管局对陕西国略房地产开发有限公司未制定房屋装饰装修期间电梯使用管理规定的行为已立案调查，案件正在办理。

三、下一步工作

下一步，我局将持续对接区市场监管局跟进电梯立案查处进展，督促开发企业全面落实电梯防护管控措施，杜绝装修暴力损梯问题，同时，督导物业服务企业落实电梯应急值守、日常巡检工作，向小区业主开展电梯安全使用政策宣传，公示官方反馈渠道，及时回应群众各类居住诉求。