西安卓越坊公寓楼防水质保期内漏水无人出面解决

卓越坊16号楼公寓楼2024年6月交房，我于2025年4月搬家入住。同年9月份发现我屋内墙布渗水有霉斑出现，应该是楼上（三楼，为精装房）卫生间防水问题导致。期间联系物业，漏水问题没再出现。2026年4月份我发现屋内墙布又开始出现渗水发霉现象，联系物业一直没有什么进展，说是精装房防水质保五年，地产商已撤场，楼上业主拒绝维修。我又数次给12345及雁塔住建局打电话反映问题，请求协调解决问题。然而已经一个月多了，至今只得到回复称地产资金困难，无法组织施工队维修。我借债贷款买的公寓入住一年，至今反复出现渗水问题，我的权益无法保障，漏水问题无人出面解决。眼看因楼上渗水导致我墙上发霉与掉皮的面积越来越大，我心急如焚，又感觉无能为力，希望西部民生热线能帮我解决燃眉之急。