咸阳泾阳公交3号线发车时间混乱 司机服务态度差

泾阳县道路运输服务中心回复：2026年5月7日，网友“用户_PFlyUo”反映“公交3号线发车时间混乱司机服务态度差”的情况。网友称，5月6日早上，我从孔雀城乘坐6点30分的泾阳公交3号线首班车前往金辉城，司机称发车间隔为15分钟，我询问早晚高峰不是10分钟一趟吗，司机未予回应，还多次询问我你到哪下，难道后边没人就不过去了吗?同日下午7点25分，我在金辉城候车，该时段按理说20分钟一趟车，7点20分和40分均应有车，可我一直等到7点40分才来一辆车，我询问司机几点发车，司机说8点，此次我共候车35分钟，我又问司机7点40分按理说应有一趟车，他表示自己也不清楚。5月7日早上，我再次询问司机早晚高峰是否为10分钟一趟，司机依旧不予理踩。希望相关部门关注处理。

二、调查处理情况

经核查，网民反映情况属实。该线路原终点站为奥园小区，现因站点延伸至金辉城、运营里程增加，且途经北极宫大街、先锋大街等路段，逢学生上下学高峰时段交通拥堵，导致发车间隔出现波动（早晚高峰15分钟/班，平峰20分钟/班）。我中心已责令企业就此次延误向乘客致歉，并加强该线路班次调度与实时路况监测，根据客流及道路情况动态调整发车计划，切实提升运营准点率。

三、答复情况

已于5月11日上午11时、5月14日上午10:41分由公司管理人员电话联系当事人，沟通投诉问题并说明原因，已获当事人满意并谅解。