西安零距离健身游泳三桥店不按承诺退还私教课时费

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本人2024年在西安零距离健身游泳三桥店办了私教课，因搬家不能在该店使用，多次找店里人员协调退费无果，工作人员原本答复按照合同可以退费，但要扣除30%违约金，我可以接受，但现在一直不给退费，寻求解决无果。