网上平台购买的电脑无法享受三包政策 维修流程不规范

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2025年12月我在网上买的一万元联想品牌电脑，2026年2月使用中频繁自动重启，黑屏无法使用。联系商家送去维修点维修两次，最后一次3月中旬修完，拿回依旧无法使用。我想依据三包政策维权，打电话给联想公司被告知因开具对公发票无法享受三包政策。平台要我提供维修记录，我去找维修点要记录被告知两次维修均未发现问题，所以没有维修记录。我觉得联想公司和维修点都有很多问题，维修点有没有正规流程，是否专业尽责维修，是否为了逃避责任不写维修记录。我的电脑依然故障，按照联想给的流程要继续送维修点维修，我的权益谁来维护。如果维修点一直说没有问题，我是不是要花一万块钱买一年期的无限送修体验。

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单位：民生热线栏目组
标题：网上平台购买的电脑无法享受三包政策 已退货退款

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