陕西网络问政能力区县榜·3月：40个区县回复率100% 雁塔、新城、韩城位列前三

2026年3月，西部网民生热线与陕西42个区县（开发区）进行了网络问政沟通对接。根据各区县（开发区）留言热度、回复情况和网友满意度的综合评定，西安雁塔区、西安新城区、渭南韩城市分别以总分96.41、96.36、96.26位列网络问政能力3月区县榜前三名。

40个区县有问必答 回复率100%

2026年3月1日至3月31日，西部网民生热线共收到753条网络问政留言，其中有效留言199条，有111条涉及42个区县（开发区）单位。截至2026年4月23日12时，有102条信息得到了相关部门的回复，区县整体回复率为92%。

根据综合评分十个区县（开发区）得分最高，西安雁塔区、西安新城区、渭南韩城市、西安莲湖区、西安未央区、宝鸡扶风县、西安临潼区、西安碑林区、西安阎良区、西安长安区位列3月网络问政能力区县榜前十名。

根据各区县（开发区）回复率统计，西安雁塔区、西安高陵区、咸阳礼泉县等40个区县（开发区）回复率为100%，均做到了有问必答，及时回应网民关切。

统计数据显示，商洛洛南县、西安高新区回复率低于60%。请相关部门予以关注，及时回应网民关切。

西安雁塔区、西安高新区、渭南韩城市网友留言热度高

根据留言数量统计，2026年3月，留言数量前10名区县（开发区）共接到60条网络问政信息，占区县（开发区）留言总量的54%，其中西安雁塔区、西安高新区、渭南韩城市网友参与网络问政热情最高。

数据显示，西安雁塔区网友多反映教育入学、电动车乱停放、违规搭建等问题；西安高新区网友多反映房屋产权手续、消费维权、噪音扰民等问题；渭南韩城市网友多反映市政管理、占道经营、物业管理等问题。

根据解决时效统计，部分区县（开发区）在收到问政信息后较快给予了回复，回复时效较好。网友留言3天内得到答复（解决时效达90分以上）的区县有宝鸡扶风县、西安新城区、西安临潼区等，网友留言7天内得到答复（解决时效达85-90分）的区县有西安高陵区、商洛洛南县、咸阳秦都区等。

网友反馈：经协调教育机构已退还预付课时费

从综合满意度看，西安碑林区、西安灞桥区、渭南富平县回复满意度指标较高。从网络问政信息单条满意度西安新城区、渭南韩城市、西安临潼区等相关部门回复的问题得到了彻底解决，网友满意度较高。

针对网友反映的“陕西国王的朋友教育科技有限公司不按承诺退还课时费”，经西部网民生热线转达至新城区市场监督管理局后，问题得到及时处理。网友“崔女士”反馈称“经韩森寨市场监督管理所工作人员调解，教育机构已退还预付课时费七千多元，拖延近半年的退费问题终于得到解决。感谢栏目组和相关部门的帮助！”

针对网友反映的“车主在西禹高速临近韩城匝口处车胎被扎两次”，经西部网民生热线转达至韩城市高速路养中心后，问题得到及时处理。网友“刘先生”反馈称“韩城市高速路养中心工作人员已与我联系，了解事情详细经过，目前反映问题已妥善解决。我对处理结果很满意，希望高速公路能够加强日常巡查管护。”

针对韩城市城市管理执法局督办的“西安市临潼区‘唐御坊’销售不合格朱砂产品”问题，经西部网民生热线栏目转办后，网友“用户gmuQ”反馈称“发帖后相关部门立即进行现场检查，并对商家进行立案调查，经协商商家已全额退款。”

起点新闻·西部网记者：裴丰瑶 辛超

审核：康乐群