西安鄂尔多斯专柜不按承诺提供免费洗衣服务

本人一直在西安鄂尔多斯多家专柜（熙地港、解放路皇城壹号、西安赛格等）购买多件大衣以其他服饰，品牌价格较高，商家承诺本品牌纯羊绒和纯桑蚕丝衣服可以终身免费清洗，拿到任何一个专柜都可以。最近去送洗衣服，各个专柜突然改口说只能享受一次洗十件，洗完之后再不享受免费洗衣业务。这不是出尔反尔么？这么大的品牌，有这么多明星代言，怎可朝令夕改，那以前的承诺算什么？我之前多年都会免费洗衣，每年都在各专柜有清洗记录，今年开始不让永久免费洗了，欺骗消费者。希望有关部门严查，希望品牌给个合理的说法。