汉中石门栈道景区入口标识不完善 游客误入后要求全额补票

风迟
2026-04-13 12:22
点击数:

本人与朋友于2026年4月12日去褒河西侧连城山爬山玩,沿鸡头关道观往前行(只有一条往前的路),走了很久很久,唯一一条下去的路,无任何字面诸如“下方是景区,严禁进入”的提醒,待下去后才发现是石门栈道景区内(栈道区域已封闭近两年,地面落叶很厚)。待我们发现进入的是景区内(虽然未开放),我们打电话与景区中心,解释不小心进入了景区内,可不可以让我们直接出去,景区告知要么原路返回,要么全额补票。

客观事实:原路返回已没那么大体力,再往回走是上坡,且道路湿滑,请求售票人员只买一张可否,得到售票人员的坚决反对。

我们认为:已积极与景区沟通,争取最大理解,按一人的票价进行补票,也属于对我们一个小小的惩罚,景区也能有一点收入,皆大欢喜。

结果景区就一个冰冷的态度,不能只买一张票。景区这样的服务理念,无法让群众认同。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2026-04-13 16:51
已转交 2026-04-28 16:06
已反馈 2026-05-06 16:29
已反馈 2026-05-06 16:29
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汉中石门栈道景区入口标识不完善 水利局回应
汉中市
2026-05-06 16:29

汉中市水利局回复:贵单位《西部网网上舆情调查函》(网调字[2026]第04068号)收悉。接到市政府办转办后,我局高度重视,立即组织核查处置,现就网友反映的问题办理情况回复如下:

经核查,该网友反映情况不属实。4月12日下午,一男一女两人在未报备相关部门情况下,擅自穿越连城山、翻越景区铁丝网后致电景区要求进入。工作人员明确告知进入景区须购票,不愿购票可原路返回。两人不听劝阻,继续翻越景区西步道铁门强行闯入。景区安保巡逻发现后要求其退出,两人自愿补票后,又向西部网及市文旅局投诉。4月14日,经市文旅局文化执法支队调查核实、讲明政策要求后,两人对处置答复表示满意。

下一步,我局将持续指导石门水库管理局,严格落实石门水库地质灾害隐患点及栈道区域管护措施,强化安全管理与政策宣传,提升景区服务与应急处置水平。

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