顾客购买翡翠手镯两天后发现内部有裂痕 专柜拒绝退货

4月5日周天下午两点半到三点半，我来西安旅游的时候在西安赛格国际购物中心六楼翠生生专柜，买了一块打完折价格8000元(原价29800)的翡翠手镯，4月7日，我在太阳光下观赏的时候，发现手内部有裂痕。

本人系首次购买翡翠，对翡翠裂纹相关知识完全不了解。购买过程中，销售仅使用灯光展示手镯纹路，自始至终未告知手镯内侧存在裂纹，且通过话术引导我未仔细检查手镯，我在不知情的情况下签字确认。佩戴两天后取下手镯，才发现内侧有明显裂纹，该裂纹戴上后被遮挡无法察觉。现向商家提出退货退款要求，商家以“特殊商品不退不换、已签字确认”为由拒绝，仅同意换货，该行为违反《消费者权益保护法》相关规定，侵犯本人知情权和法定退货权。