面部填充手术效果不佳 西安高一生医疗美容医院不处理

本人于2025年11月14日，在西安市碑林区高一生医疗美容医院工作人员（彭某）的介绍下，支付40600元接受了面部填充美容项目，包括太阳穴、脸颊及法令纹部位的填充。

术前，该机构工作人员明确承诺，完成上述项目后，面部将实现紧致、饱满的效果，外观至少年轻五岁。基于对此承诺的信任，本人接受了服务。

然而，术后恢复过程及结果与承诺严重不符，具体情况如下：

1.    术后持续不适：自术后起，面部持续胀痛，法令纹处肿胀尤为明显且感不适。

2.    恢复期未见改善：2025年11月17日，本人向该机构工作人员反馈不适，被告知系正常恢复过程，需等待一个多月。但直至2025年12月19日，情况非但未好转，反而出现恶化。

3.    效果背离承诺：本人发现法令纹处较术前更深、形态更差，且呈现一侧长、一侧短的不对称状态。右侧法令纹出现明显肉条状。太阳穴凹凸不平。脸颊部位依旧凹陷。

4.    机构消极应对：自2025年12月19日起，本人多次向该机构顾问反馈问题并要求处理。机构只是一味的说可以赔偿其它项目，概不退还其做坏以及没有任何效果项目的费用，自2025年12月23日至2026年2月1日期间，始终以各种理由推诿拖延，无任何实质性的解决方案与处理诚意。

5.    机构态度恶劣：在本人无奈告知将通过投诉维护合法权益后，该机构一位徐姓经理于2026年1月6日来电，声称“我们那么大的机构，不怕你，想咋投诉随便”，态度嚣张，毫无解决问题的意愿。

高一生医疗美容医院在服务过程中涉嫌虚假宣传、诱导消费，术后效果与承诺严重不符，并造成本人面部出现凹凸不平、疼痛、形态异常等不良后果。在问题发生后，该机构不仅未能积极履行承诺等应尽得责任，反而消极推诿，态度很恶劣。