西安阎良区阳光上东小区顶楼房屋漏水 物业服务不到位

现反映西安市阎良区阳光上东小区物业管理及房屋质量问题，恳请予以重视并督促整改。

一、房屋质量问题严重，顶层长期大面积漏水

该小区自2012—2013年陆续交房，至今仅十余年。然而，自2014年起，顶层住户即陆续发现房屋漏水问题。时至今日，小区大多数顶层住宅均存在不同程度的渗漏情况，问题已持续多年且不断恶化。

二、物业长期不作为，推诿责任

针对上述问题，住户多次向物业反映，但始终未得到明确答复，也无明确责任人负责处理。物业甚至要求住户自行承担维修费用，侵害业主权益。

在维修问题上，物业以“需全体住户签字同意”为由推脱责任。即便该理由具有一定合理性，但物业在此过程中未履行任何应尽职责，具体表现为：

未主动组织住户签字及沟通协调

未主动提出整体维修方案

未明确告知相关流程与进展

未对住户自行维修费用给予任何补偿

长期以来，该问题毫无实质性推进，严重影响居民正常居住。

三、小区整体管理混乱，服务缺失

除漏水问题外，小区物业管理水平低，具体表现为：

停车位严重不足

垃圾桶配置不合理

绿化面积明显不足

电梯故障频发，存在安全隐患

物业管理已流于形式，难以满足基本居住需求。

四、疑似掩盖房屋质量问题

阎良区遭遇大风暴雨天气，小区高层住宅外墙出现大面积墙皮脱落现象，暴露出明显的建筑质量问题。然而，物业当时仅进行了表面粉刷处理，对问题进行掩盖，未见任何实质性整改或安全评估。

此次顶层普遍漏水问题由于不易从外观察觉，物业更是长期拖延、消极应对，缺乏任何作为。

五、诉求

鉴于以上情况，恳请相关主管部门：

对该小区房屋质量问题进行全面调查与鉴定

督促物业尽快组织并落实整体维修方案

追究相关责任方责任

对住户已自行承担的维修费用予以合理补偿

督促物业提升管理与服务水平，切实履行职责

该问题已严重影响居民的正常生活与居住安全，望相关部门尽快处理。