维权3.15丨医美机构医生涉嫌资质不全操作 卫健部门：已立案调查

2026-03-16

本想靠医美“美拉美超声刀”改善法令纹，花6999元做完项目后，效果仿佛开了“隐身”，要求退款却被拒绝。西安一女子小红（化名）就遭遇了这样的事，更让她质疑的是，给自己做医美项目的医生资质有问题，病历上自己的签名像是被“复制”，甚至还“凭空”多出一位“素未谋面”的医生签名。

女子花6999元做“超声刀”改善法令纹效果不明显 申请退费遭拒

小红未做“超声刀”项目前资料图（医美机构提供）

小红做了“超声刀”项目后面部照片（2026年3月5日拍摄）

“我想收紧脸部，改善法令纹，但做完项目一点变化都没有。”26岁的小红于2025年12月花费6999元，在陕西省体育场附近一家名为“西安高一生医疗美容医院”的医美机构做“美拉美超声刀”项目，做完之后却感觉效果未达预期。

医美机构客服提供项目效果图（小红提供）

小红做完医美项目后效果图（院方提供）

据小红介绍，就诊前医美机构客服曾口头承诺，该项目能收紧脸部、提拉肌肤，法令纹至少能提升40%至50%。结果项目做完两个月后，小红发现法令纹改善并不明显，于是向医美机构提出全额退费。对方称可为其重新做项目，但拒绝退款。

医美效果引争议 消费者质疑病历“非本人”签名

2026年3月5日，记者跟随小红一起前往西安高一生医疗美容医院，该机构一位负责人徐艳称，经综合评估，从皮下脂肪、面部提升等多方面考量，小红做完项目实际有效果。“每个人的身体情况不一样。就跟感冒吃药一样，有些人吃两天就好，有人可能三到五天才好，属于个体的差异。”徐艳说。对此，小红并不认可。她表示，既然承诺做完能明显提升，没效果就理应退款。

小红病历中的“治疗知情同意书”。

小红说，该医美机构让她在平板电脑的“治疗知情同意书”上签过字，但给她拿的纸质病历上却出现多处签名，疑似“复制生成”。不仅如此，小红表示，给她操作医美项目的耿医生执业范围为“皮肤病与性病”，能否开展医美项目让人质疑。当记者想进一步了解“签名”情况以及耿医生的行医资质时，均遭到院方拒绝。

病历中“多”了位主诊医生？

随后，记者将此事反映给西安碑林区卫健局，执法人员对医美机构设备、病历、行医资质等进行了检查。

在医美机构向执法人员提供相关资料时，小红发现现场出现了一位“陌生人”，原来她是小红病历中签字的另一位主诊医生——杨医生。小红表示自己并不认识这位医生，但杨医生坚称她给小红做过治疗，双方各执一词。

记者注意到，医美机构给小红做“超声刀”项目的治疗室装有摄像头，当时治疗操作时杨医生是否在场，一查便知。记者提出调看监控录像的要求时遭到医美机构拒绝，对方也不愿进一步解释。

小红做“超声刀”项目的治疗室装有摄像头

碑林区卫健局：医生资质不全已立案

碑林区卫健局执法人员经现场核查后表示：按照《医疗美容服务管理办法》规定，开展“超声刀”项目的医生应具备美容皮肤科主诊医师资格。经查，为小红做医美项目的耿医生为“皮肤与性病专业”主治医生，其不具备独立开展医疗美容项目资格。

根据《医疗美容服务管理办法》第十八条“医疗美容服务实行主诊医师负责制，医疗美容项目必须由主诊医师负责或在其指导下实施。”也就是说，“超声刀”医疗美容项目，应由具备资质的医生现场指导耿医生开展，但据小红反映，其项目由耿医生独立开展，其涉嫌未取得陕西省卫生行政部门认定的美容主诊医师资质却独立开展医疗美容诊疗活动。目前，碑林区疾病预防控制中心（卫生监督所）已对此立案调查。

针对“病历签名”问题，西安市碑林区疾病预防控制中心（卫生监督所）监督员陶瑶表示：“经核查，患者治疗知情同意书上仅最后一处为小红本人签署，其余签名均为机构电子病历管理系统自动生成，这一操作违反相关规定。”

律师提醒：医美需查“双资质” 签字要看全内容

针对此次医美消费纠纷，陕西金镝律师事务所律师郝圆圆表示，根据《民法典》《医疗机构管理条例》等相关规定，医美消费中消费者享有法定知情权，医美机构不仅有义务主动公示医生的相关资质，消费者也有权要求查看医生的《医师执业证书》《医师资格证书》，核实医生执业范围与所做医美项目是否匹配。若医生存在超范围执业行为，将依据《医师法》受到相应行政处罚。

对于医美机构病历签名非消费者本人或授权签署的情况，郝圆圆称，依据《民法典》规定该行为将直接推定医美机构存在过错，消费者可向机构主张民事赔偿；同时，涉事医美机构还可能面临《医师法》规定的责令改正、警告、罚款等行政处罚。

记者：周到 小丁

审核：康乐群 张建成 辛超