咸阳旬邑县安仁村一村民房屋未办确权证 反映三年未果

我母亲许品莲是咸阳市旬邑县城关街道办安仁村一组村民，我家房屋宅基地确权换证是2019年，2023年旬邑县城关街道办以公益事业为由将我家房屋拆除，在新划拨的宅基地上盖好房屋并入住，当时书面承诺盖有村委会和街道办的公章。2023年5月开始我就找村委会和街道办请求解决房屋确权证一事。每次都要求：要书面申请、要各种资料复印件、填写申请表等。之后看似没问题了，但是等不到消息。每次找街道办，都答复正在办理或正在对接县自然资源局。到现在三年了还是正在办理？