西安城市汇小区一业主在自购车位安装充电桩受阻

我是西安市碑林区城市汇小区业主，自购地下车库车位，现因购买新能源汽车，安装充电桩时物业答复线路不符合要求被拒绝。

根据多部门出台发改能源【2016】1611号文件《关于加快居民区电动汽车充电基础设施建设的通知》，在居民区充电基础设施安装过程中，物业服务企业应配合业主或其委托的建设单位，及时提供相关图纸资料，积极配合并协助现场勘查、施工。根据《关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》，对于行政机关违法限制生产经营者建设汽车充电设施、物业管理公司无理阻碍业主建设汽车充电设施的行为，应依法予以规范。

小区业主有权在自己的专有停车位上安装充电桩，希望有关部门协助解决。