陕西国王的朋友教育科技有限公司不按承诺退还课时费

西安市新城区市场监督管理局回复：2026年3月19日，西安市新城区市场监督管理局收到区委网信办转来的舆情，起点新闻网页“崔**”发布留言，内容为“本人于2024年8月26日在陕西国王的朋友教育科技有限公司（新城区），支付7352元和99元团购券，购买了61节早教课，当时销售承诺如果上不完课程，按照每节课平均费用退款，我在2025年10月提交退款申请，我们只上了两节课，应退费7098.5元，期间我多次询问催促退费事宜，机构多次承诺退费时间，并一直拖延拒不处理，严重侵害消费者权益，请求新城区市场监管部门介入，要求全额退还剩余费用。”

一、 高度重视做好舆情研判

我局高度重视，于当日交办韩森寨市场监督管理所调查处理。

二、履职尽责做好核查处置

执法人员进行情况核实，该公司全称：陕西国王的朋友教育科技有限公司，统一社会信用代码：91610112MA6U3X8D9Y，学员前期报名课程缴费7352元，截至提出退费时已上2课时的课程，双方据实核算课程剩余金额为7098.5元。

3月19日10时0分，韩森寨市场监管所工作人员使用工作电话联系投诉人，告知投诉人相关情况，协调沟通退费事宜。

3月20日，已协商退费。

三、今后打算

下一步，我局将继续加大监管力度，防微杜渐，如发现违法线索及问题将予以严厉打击，切实保护消费者合法权益。