铜川翡翠华城小区地面损坏 一单元电梯故障

铜川市新区管委会办公室回复：《西部网网上舆情调查函》(网调字〔2026〕第03062号)收悉,现就有关情况回复如下:

网络问题，三、四单元网络已接通，一、二单元网络问题由于建设单位资金短缺，部分配套设施未完成，新区住房建设和交通运输局已要求建设单位全力筹措资金积极对接三网办，及时接通网络，妥善解决群众反映问题。

供暖问题，小区业主使用燃气壁挂炉取暖，经铜川市城市管理综合执法支队新区大队与新区住房建设和交通运输局调查称，小区规划建设未接入市政供暖管网，小区采取地辅热自行供暖，华能铜川照金煤电有限公司未将供热管网铺设至该小区红线外，故暂时无法接入华能市政集中供热。

地面损坏问题，物业服务企业已采取紧急安全防范措施，新区住房建设和交通运输局已督促建设单位对地面塌陷部位进行修复，确保业主正常出行。

电梯问题，小区一单元电梯已恢复正常，业主有问题可直接前往物业办公室或拨打0919-3196968，联系物业服务工作人员进行处理。

单元楼内安装电动自行车充电桩问题，新区消防大队与新区物业服务管理办公室工作人员进行现场核查，经实地检查，群众反映“单元楼内安装电动自行车充电桩”问题不属实，关于限制购水一事，新区物业服务管理办公室已约谈物业服务企业，不得因业主未交物业费等限制业主用水，并在“陕西省房地产市场诚信评价监管平台”扣减2分，后续若出现限水问题，可直接联系新区物业服务管理办公室，电话0919-3181481。

新区物业服务管理办公室已要求物业服务企业积极对接开发单位，优化物业服务流程和标准，改善物业服务态度和形象，为业主打造一个安全舒适的生活居住环境。