我2026年2月20日上午,在西安市临潼区华清路1号唐御坊(陕西印象)朱砂产品销售商场购买了一件朱砂平安扣,用手机扫描产品鉴定证书二维码,不能显示产品合格信息,联系公司售后,第一个人回复系统升级改造,丢失了好几年信息,第二个人回复一批产品只有一张鉴定证明,而且要让我提供鉴定证明才予以赔偿。我打12315投诉热线,目前没有得到处理答复。见到留言信息请予以解决,谢谢!





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