维权3·15丨咸阳纸飞机儿童摄影服务公司未按约定提供服务 不退预付款

正值2026年3·15国际消费者权益日来临之际，消费公平、诚信经营、依法维权成为社会关注重点。本人以真实身份、真实经历，反映在咸阳纸飞机儿童摄影服务有限公司的消费遭遇，以及维权过程中遇到的不合理情况。

本人于2025年10月18日，在咸阳纸飞机儿童摄影服务有限公司预付摄影服务费用1388元，双方约定拍摄三套风格照片、提供30张底片并以U盘拷贝方式交付。拍摄完成后，商家于2026年1月14日告知本人，底片数量超出5张，需要再支付预付款500元，侵犯了消费者的自主选择权与公平交易权。

2026年1月15日，本人发现商家提供的照片与事先约定的拍摄风格严重不符，未按约定履行服务，当即到店与商家协商并提出退款要求，被商家当场拒绝。当日，本人通过全国12315平台进行投诉，要求商家退还预付款，商家仍拒绝协商处理。

2026年1月26日，陈阳寨工商所工作人员致电告知，商家拒绝调解。本人再次主动联系商家要求退款，仍被明确拒绝。截至目前，商家仅完成拍摄环节，本人至今未收到任何约定的30张底片，也未拿到U盘拷贝资料，商家未履行核心服务义务。

2026年1月27日，在本人已明确提出退款、不再接受后续服务的情况下，商家仍强行开展后续服务，被本人拒绝。为维护合法权益，本人于2026年2月5日在12315平台对商家违法行为进行举报，要求监管部门依法调查处理。

2026年2月26日，12315平台回复不予立案，理由为“申请人将证据资料提交大队”，该内容与事实严重不符。本人自始至终，从未向任何单位、任何大队提交过本案相关证据资料，不予立案的理由不成立。

希望相关部门能够切实维护消费者合法权益，也希望咸阳纸飞机儿童摄影服务有限公司能够正视自身问题，退还预付款，承担相应责任，让普通消费者在维权路上不再艰难。

本人愿意接受采访，配合提供全部证据，恳请媒体关注预付式摄影消费乱象，维护消费者合法权益。