铜川新区富丽豪庭小区1月4日起停止供水至今 影响业主日常生活

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至今物业停止供水40天，给全家5口人日常生活造成严重问题，且存在消防安全隐患。具体如下：

从2025年3月起一次只卖三方水，限制我家买水。

2026年1月4日起停止供水，不允许买水。

1月6日打市长热线，回复为“没有物业服务合同”。

1月13日晚应市长热线要求提交物业协议至铜川市网上群众公众号。

1月16日铜川新区管委会物业办回复让自己购买水表更换，我到物业办问水表品牌和型号，办公室说不知道，他们只管收费。

1月20日小区物业经理让我们自己购买型号自己换，不提供水表型号、水表厂家和买方信息，让自己根据水井房水表买。

1月22日水表买回来后物业经理说过不了小区物业系统，给了厂家电话，打通电话后厂家回复不生产该型号水表。

1月23日再次和管委会物业办、小区物业协商，小区物业经理让我到西安自己找水表，但第一次买的水表就是他提供的品牌及型号的水表被拒绝。经理明确说是无解方案，还说明年要停电梯。

新区管委会物业办让联系自来水公司，1月27日我们联系供水公司，供水公司称与自己无关，让自行联系小区物业。

2月13日管委会物业办打电话说小区物业从其他业主家拆了一块水表，但要交押金。

2月14日到物业去没人，打经理电话没人接，发微信也不回，再次联系管委会物业办，回复说其他业主不给水表，物业再联系另一家。晚上八点半打12345，对方让次日早上等物业电话。

2月15日早打市长热线，让继续等小区物业电话。物业一直没有打电话，12:48打市长热线再次反映。中午14:30管委会物业办回电话说有一户水表可用，让等物业电话，16:30接到物业电话称需要签合同，水表押金2000，我认为该要求不合理，押金费用过高，没有同意，市长热线说继续联系，至今无果。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：铜川市

单位：铜川市
标题：富丽豪庭小区1月4日起停止供水 更换水表后问题已解决

铜川市新区管委会办公室回复：转来西部网网上舆情调查函已收悉，新区物业办分别联系了富丽豪庭小区物业服务企业和反映群众，现就有关情况回复如下:

一、基本情况

业主反映就2016年家中被马桶返上来污水被淹一事与当时陕西安荣置业有限公司（老物业）纠纷问题，故于2014年8月收房至今未缴纳包括物业费、电梯费、生活垃圾处理费等任何费用（截止2025年12月累计37826元，其中老物业10902.5元，新物业26923.5元）。期间陕西科润联合物业管理有限公司（新物业）为解决遗留问题，多次协调处理，该业主均不愿意缴纳任何费用。

该小区建成至今已近12年，业主水表出现故障后，经联系水表厂家，反馈该水表已停产、无存货，无同款水表进行更换。物业服务企业及我办工作人员分别赴西安等地市场寻找，始终未找到。业主自行购买的水表与购水系统无法识别。

在解决水表问题前，业主可到物业免费提水，保障生活用水。同时由物业服务企业协调到小区一位不居住业主家水表，因其水表存有50余方水，为确保后续不出现扯皮情况，需向其缴纳2000元押金，但业主不同意，后续协调至1500元，业主同样不同意。

二、处理情况

新区物业办与小区物业服务企业和业主继续协商处理办法，又联系到一位不居住且押金较少（700元）的业主，业主表示同意。于2026年2月26日下午5：40左右更换完水表，解决了群众用水。

三、下一步工作

新区物业办已督促物业服务企业新建一套新购水系统，预计3月30日新购水系统可建设完成，采用新旧购水系统同时运行，逐步淘汰旧水表和旧购水系统，确保不再出现因水表问题导致的停水问题。同时加大全区内物业居住小区进行督查、检查，对发现问题的立即督促物业服务企业解决，将问题消化在萌芽状态，扎实解决群众急难愁盼问题。