酒店在入住人未入住的情况下私自办理入住 美团平台推诿不解决问题

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事件始末：2026年2月13日凌晨1点30分左右，我在美团app的美奇电竞民宿（南门店）预定了一间单床房03，打车到美团订单指引位置后，在附近寻找酒店位置时寻找不到，于是寻求附近店铺一家肉丸胡辣汤（具体店名忘记）的帮助，询问：请问这个酒店在哪里。店家回复：不知道这个酒店。然后我利用美团提供的地图找，地图指示位置为另一家酒店，在前台询问你们是美奇电竞民宿吗，前台回复不是，不知道。出门后，跟美团上店家的留存电话（2个）共计打电话5次无人接听，跟美团联系3次显示不在服务时间段内。然后，在寻找无果的条件下，于凌晨1点59分左右打滴滴离开，同时在软件上申请退款申请。离开后，在建东街李家村附件的金诚商务酒店（西安建筑科技大学李家村地铁站店）办理入住。于13日9点30分左右，查询酒店退款进度时发现，酒店在入住人未登记的情况下办理私自办理入住，情节恶劣，属于盗用他人信息。

投诉始末：于13日凌晨开始申请退款，9点30分左右入住人联系平台申请介入，在美团app投诉服务中投诉，在交谈中入住人认为服务专员对于本件事不认真对待，同时入住人开始尝试通过电话投诉联系美团客服申请客服介入，美团客服在咨询事情始末后，希望和店家联系，在过了10分钟左右美团客服回复入住人不能和酒店进行有效联系（酒店不接电话），同时回复入住人说稍后联系。

存在问题及反馈：

（1）酒店在入住人未入住的情况下，私自办理入住，是否存在盗用他人信息情况。

（2）美团app上酒店资质信息及位置信息是否核实？

（3）该酒店是否存在正规经营场所存疑，毕竟美团线上审核人员和线下人员不一致，线上审核人员可能只看照片（核实过营业执照存疑）？

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