眉县西苑小区4号楼二单元扰民问题 相关部门回复不实

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眉县西苑小区4号楼二单元六层以上有个别住户，常年扰民，五层住户向陕西政务网投诉，要求调查落实。

2月7日，本人给陕西政务网提交投诉文，眉县保障房管理中心对西苑小区物业公司，监管失控，导致物业公司管理混乱，西苑小区4#楼二单元六层至10层住户，从2025年初开始，到2026年，一直有住户常年用电钻打孔，严重扰民，给眉县保障房管理中心反映情况，让调查落实，保障中心工作人员，给物业公司打电话让对4#楼二单元六层以上住户，调查落实电钻打孔扰民问题，物业公司没有逐层落实，也没有落实责任。住户物业费一分没少缴，物业公司管理成摆设。4号楼二单元六层以上住户，常年扰民，物业公司只收物业费，导致小区管理混乱不堪。

2月7日，给陕西政务网投诉，到2月12日，眉县保障房管理中心回复说，打电话落实，投诉人已经知晓。2月12日，本人全天在家，没有出门，眉县保障中心根本没有打电话询问，更没有物业公司联系落实。

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单位：眉县
标题：眉县西苑小区4号楼二单元扰民问题 相关部门回应

眉县住房保障服务中心回复：接到西部网舆情调查函关于眉县西苑小区相关问题，收到投诉后，眉县住房保障服务中心高度重视，及时安排专人对情况进行调查核实，现将有关情况回复如下：

一、核实情况：

接到工单后，根据投诉人反映的问题，眉县住房保障服务中心工作人员第一时间联系小区物业了解事情原委，证实群众反映问题不属实。

二、处理结果：

接到工单后，根据投诉人反映的问题，住房保障服务中心工作人员联系西苑物业负责人了解。现将问题回复如下：

1、投诉人去年投诉楼上噪音问题，县住保中心及时安排工作人员逐层核查，未发现该投诉人反映的相关问题。随后工作人员告知投诉人如发现噪音问题及时与物业公司联系并进行核实。至今为止，投诉人未向西苑小区物业服务公司反馈过此类问题。

2、保障房内住户入住、退出为正常情况，承租人安装空调或热水器时短时使用电钻也合情合理，物业工作人员在楼内巡查时从未发现有夜间装修或长时间装修使用电钻情况。经调查，该户投诉长期有人在楼上使用电钻扰民事件不属实。

该户多次进行无效投诉，请投诉人理性、如实反映问题。