陕西国王的朋友教育科技有限公司不退早教课程费

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2024年11月10日，我为孩子在陕西国王的朋友教育科技有限公司支付7241元购买早教课程58+5节，已消课21节。因对方经营不善无法提供外教等专业课程，于2025年11月11日向客服提交退款资金，截止目前未收到退款，请相关部门介入解决，谢谢。

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单位：新城区
标题：陕西国王的朋友不退早教课程费 已协商于三月初退费

西安市新城区市场监督管理局回复：2026年2月10日，西安市新城区市场监督管理局收到区委网信办转来的舆情，西部网民生热线用户“用户_PFlx6I”发布留言，内容为“2024年11月10日，我为孩子在陕西国王的朋友教育科技有限公司支付7241元购买早教课程58+5节，已消课21节。因对方经营不善无法提供外教等专业课程，于2025年11月11日向客服提交退款资金，截止目前未收到退款，请相关部门介入解决，谢谢。”

一、 高度重视做好舆情研判

我局高度重视，于当日交办韩森寨市场监督管理所前往调查处理。韩森寨市场监管所立即开展调查处理，切实保障消费者合法权益。

二、履职尽责做好核查处置

经查，该公司全称：陕西国王的朋友教育科技有限公司，统一社会信用代码：91610112MA6U3X8D9Y，学员前期报名课程缴费7241元，截至提出退费时已上21课时的课程，双方据实核算课程剩余金额为4619.36元，2月12日9时15分，执法人员使用工作电话联系了投诉人，确认目前双方已协商于三月初退费，同时执法人员告知投诉人后续会继续跟进此事。投诉人表示已知晓。

三、今后打算

下一步，韩森寨市场监管所将继续加大监管力度，防微杜渐，如发现违法线索及问题将予以严厉打击，切实保护消费者合法权益。