中通快递不按指定地址派送 用户反映多次仍未解决

用户1nsK 点击数：

你好，我是宝鸡市金台区铁塔路佳和东苑2区居民，我们这个地段的中通快递，长期不按指定地址派送快递，每次快递到了要盯着物流信息，打电话给快递公司才能给你按指定地址派送，不然一直给你送到驿站，曾经多次打12345热线，快递公司投诉电话，95311，以及中通快递金潘分部电话，此事件长达一年多，至今仍然是无法解决，小区门口就有快递柜取件很方便，无论什么时候都可以取到，可驿站晚上8点以后就关门了，回来晚就取不到，有时候有些东西等着用，就很耽误事情，买快递是为了方便，可到末端派送的时候就徒增了很多麻烦事。希望相关单位督促快递公司整改，我也会持续跟进。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：宝鸡市

单位：宝鸡市
标题：中通快递不按指定地址派送 将督促企业按址按规投递快件

宝鸡市邮政管理局回复：首先，关于您反馈的“我们这个地段的中通快递，长期不按指定地址派送快递”问题，由于您未提供相应品牌的快递单号或面单信息，我单位无判断依据，您可以拨打我单位投诉举报电话（0917）3806608反馈具体信息，我单位配合您尽快解决问题。

其次，关于您说的取件问题，快递应企业按照面单地址或与客户电话约定地址来投递快件，如您需要快递投放到快递柜，您可以通过修改收件地址信息，或者提前与购买物品的商家沟通备注说明，我们会依法依规督促企业按址按规投递快件。感谢您对我们的信任与支持!