西安祥和居一住户家下水道反复堵塞反水 请督促物业处理

我是未央区祥和居业主，入住十几年来，家中厨房下水道返臭水5次，都是楼底下总管道堵塞造成。

年前又返臭水到我家，物业没输通，便从7楼改明管道输出，当时物业要在我家打洞输水，我没同意，原因是我害怕冬天明水管冻了，臭水就全部到我家了。

我家年前到现在厨房下水一直不通，我请了专业输管道的师傅，他说不是我家问题，是楼底下总管道堵了，社区都知道这个事，物业承诺尽快修，可年前只管改管道，正月初八上班后，物业承诺切开楼底下总管道通，据说通了3个小时，但我家还是下不了水，物业也不换管道，就说没办法。希望有关部门尽快督促物业修复，让我安全正常地生话。