咸阳兴平市绿城桂语江南小区物业撤离 业主生活受影响

兴平市住房和城乡建设局回复：关于接到舆情快报2026（02014）号交办单，关于网民反映桂语江南小区物业因业主拖欠物业费过度将退出服务，业主生活受影响问题，我局领导高度重视，立即安排专人处理此事，经调查了解现就具体情况说明如下：

1、业主和开发建设单位所签订的商品房买卖合同中约定小区入住缴费率达到70%开始供暖，我局组织工作人员和物业公司多次对该小区入住率进行核查，愿意供热缴费的业主不足40%，按照合同约定和供热行业规范，达不到集中供热标准。

2、由于消防法规的变化，原规划设计负一层的非机动车停放场所不能满足充电需求，我局协调物业公司按照规范在小区合理部位扩建了部分非机动车停放充电场所，由于小区业主电动自行车保有量较大，依据业主反映的停放场所不足的问题，我局将会同西吴办在小区周围符合规划及消防安全的前提下，按照程序新建电动自行车停放场所。

3、对于业主所反映开发建设单位将负一层原规划设计的非机动车停放场所擅自改变为储物间一事，涉嫌违反规划及消防规范，我局已告知业主该问题向综合执法和消防部门进行反映，我局将配合相关执法部门依法处置。

4、因拖欠员工工资，部分工作人员离职，造成业主充水不便，我局已协调物业公司给相关工作人员做好思想工作，先行复职，给业主提供必要的服务，保证业主生活正常。

5、我局工作人员于2026年2月5日上午会同西吴街办工作人员在该小区与小区业主、开发建设单位和物业公司代表召开协商会，桂语江南小区共计600余户，目前入住约300户，物业费收取率约三分之一，月收入4万余元，但物业公司正常运营每月支出需要8到10万元，导致拖欠员工工资、生活垃圾清运费、电梯维保运行费等费用超过一个季度，因拖欠工资，部分员工已离岗，给业主造成不便。经协调推进，目前小区电梯运行正常，生活垃圾已清运，消防监控等必要设施设备运行正常。我局会同西吴办给业主和物业公司搭建沟通平台，目前达成初步共识，由欠费业主按照比例缴存部分物业费，支付拖欠物业公司员工工资，保证小区日常运行、业主生活不受影响。

下一步，指导该小区业主成立业主委员会，按照法定程序解决相关纠纷。截止回复前，物业已收取近100户拖欠费用，目前小区生活垃圾已清运，物业服务各岗位已运转正常，后续将和业主继续沟通，对业主提出的合理化建议逐步落实。