西安市新城区建工路国王的朋友早教中心迟迟不退费

西安市新城区市场监督管理局回复：2026年2月4日，西安市新城区市场监督管理局收到区委网信办转来的舆情，西部网民生热线用户“用户_PFlxwi”发布留言，内容为“新城区建工路国王的朋友早教中心之前答应的退费，现在却拒绝退还，原本五个早教老师现在却只有两个，声称一直在招聘老师，可却没有见他们的招聘信息，存在欺骗行为，现在强烈要求退费。之前答应的最迟2月份退，现在却直接拒绝退费。”

一、高度重视做好舆情研判

我局高度重视，于当日交办韩森寨市场监督管理所前往调查处理。韩森寨市场监管所立即开展调查处理，切实保障消费者合法权益。

二、履职尽责做好核查处置

经查，该公司全称：陕西国王的朋友教育科技有限公司，统一社会信用代码：91610112MA6U3X8D9Y，孩子报名信息为“徐某某”，前期报名课程缴费8250元，截止提出退费时已上19课时的课程，双方据实核算课程剩余金额为5115元，2月5日14时15分，执法人员使用工作电话（029-82231561）联系了投诉人，确认目前双方已协商于三月初退费，同时执法人员告知投诉人后续会继续跟进此事。投诉人表示已知晓。

三、今后打算

下一步，韩森寨市场监管所将继续加大监管力度，防微杜渐，如发现违法线索及问题将予以严厉打击，切实保护消费者合法权益。