天然气表核查记录与实际不符 西安秦华燃气公司收费不合理

1月23日，旧天然气表满十年需更换，当时旧表卸下显示使用气量为1048方，原表号为Q2014142288。西安秦华燃气公司西何家村营业厅告知旧表存在数据异常，要求补费，拨打过12345反映后，营业厅工作人员告知经专业师傅核算后，需要补缴1019方，费用2000元，后与该公司人员电话沟通，态度敷衍。请问该费用收取是否合理？以哪条法律法规为依据收费？旧表更换下后，西安秦华燃气公司城东分公司告知在2025年11月13日发生过气表核查，表号为Q2014142286，气量为11995方，该表号与我家表号不符合，是啥原因出现在我家气表的核查记录？