西安浐灞5号线发车时间不规律 乘客多次反映无果

西安世园旅游汽车有限公司回复：收到网民反映“浐灞5号线发车时间不规律，未公布发车时刻表”的反馈后，我公司非常重视，第一时间对相关情况进行核查梳理，现将具体情况回复如下：

浐灞5号线首班车固定发车时间为6:30，末班车固定发车时间为20:00，首末班发车时间始终保持稳定，保障市民基本通勤出行需求。日常营运期间，该线路发车间距将根据工作日、周末的客流差异合理设定：工作日高峰时段发车间距约11分钟，平峰时段约20分钟；周末高峰时段发车间距约15分钟，平峰时段约25分钟，精准匹配常规客流变化。同时，为提升服务效率、保障乘客顺畅出行，调度员会根据早晚高峰客流激增、节假日客流波动等实际情况，动态调整发车间距，必要时增派车辆、缩短间隔，快速疏散乘客。需特别说明的是，受道路拥堵、当日调度调整、天气变化等不可控因素影响，车辆实际到站时间可能会出现波动，进而导致部分时段到站不固定。我们对由此给市民造成的不便表示歉意。

关于市民咨询的准确发车时间查询渠道，目前可通过三个官方认可渠道查询浐灞5号线实时到站及发车相关信息，一是“车来了”APP，二是“腾讯地图”APP，三是“西安大交通发布”微信公众号。需说明的是，上述渠道显示的发车时刻表，是系统根据固定首末班时间及预设发车间距生成的参考值，实际发车时间会因调度调整、客流变化等因素有所变动，并非固定不变，还请市民理解。

针对市民反映的问题，今后我公司将结合区域发展规划和线路实际客流情况，持续优化发车时间安排，在坚守营运安全、保障服务效率的前提下，进一步提升车辆发车及到站准点率，切实改善市民通勤体验。

再次感谢西部网民生热线及广大网民对我公司公交运营工作的关注、监督与支持，我们将始终坚守服务初心，不断提升运营服务质量，为市民提供安全、便捷、高效的公共交通出行服务。