高德地图网约车未取得运输许可证 反映后平台不处理

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1月19日13:13通过高德平台叫车，由享道经济型接单（车牌为：陕AAK3280），自高陵区崇皇街道四川大龙川菜馆崇皇街道店前往中国工商银行高陵支行，通过“西安大交通”微信小程序和“交通运输部”微信公众号查询，该网约车未取得网络预约出租汽车运输许可证，向高德平台举报此事，高德平台客服不承认。 诉求：要求查处网约车非法运营的问题。 望相关部门尽快核实处理。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：西安市交通局

单位：西安市交通局
标题：高德地图网约车未取得运输许可证 责令立即整改

西安市交通运输局回复：感谢贵单位对我市交通运输工作的监督与支持！按照《西部网网上舆情调查函》（网调字〔2026〕01053号）要求，我局立即调查研究，责令整改落实。现就有关事项函复如下：

1月19日，网友反映陕AAK3280未取得网约车运输证等问题。经调查，网友反映问题属实，上海赛可出行科技服务有限公司西安分公司作为平台服务提供方，未有效履行资质审核义务，存在违规派单行为。

依据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第三十五条第一款第一项规定，对上海赛可出行科技服务有限公司西安分公司违规行为立案处罚，责令其立即整改，严格履行平台核验责任，并完善用户投诉管理机制，提升用户乘车体验。