在西安曲江居然之家购物中心购买木地板 疑似与宣传不符

孟先生 点击数：

投诉人装修房屋时，欲购买一款“纯三层实木复合木地板”，2025年3月，投诉人在曲江居然之家家居购物中心生活家木地板选购，导购及商标标签均明确宣传并承诺比萨岛系列是“纯三层实木复合地板”，面板纹路为白橡木自然木纹，表面仅刷清漆保护。

2025年6月14日，商家上门完成地板安装。2025年10月16日正常使用过程中，投诉人发现该地板材质与商家宣传不符，是一种花色纸面的疑似“浸渍纸压实木复合地板”。商家在经营过程中对商品的材质，工艺等核心信息虚假宣传，故意告知投诉人虚假情况，诱使的购买决定，其行为已构成消费欺诈。

投诉人要求：1、解除买卖合同，向投诉人返还购物款27576元；2、向投诉人支付三倍价款的惩罚性赔偿金82728元。3、上门拆除已安装的不合格地板，承担拆除及运费。