西安世融嘉城小区供暖温度不达标 希望关注处理

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2025年12月30日降雪后，世融嘉城小区室内温度骤降至白日16度，夜间14度，向物业反映后回复热力公司供热不足导致，已联系热力公司，截至2026年1月6日供热情况未改善。家里孩子已被冻感冒。

希望西部网可协调解决该民生问题。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：西安市住建局

单位：西安市住建局
标题：世融嘉城小区供暖温度不达标 温度已恢复正常

西安市热力集团有限责任公司回复：收到关于网友反映“世融嘉城小区供暖温度不达标”的《西部网网上舆情调查函》后，我司高度重视，经进一步核实，现将有关情况回复如下。

一、小区基本情况

世融嘉城小区为西安市热力集团下属城北公司直管到户用户，供热面积50.83万㎡，覆盖4571家用户，采暖方式为地辐热。

二、问题处置过程

1月15日16时40分，工作人员首次入户测温，测得室温为21℃，符合供热标准。考虑到1月16日至19日期间室外气温回升，难以全面反映小区真实供热效果。我司于1月20日再次安排上门复查，发现用户客厅温度达标，但卧室温度偏低。经现场排查，确认问题为户内供暖管道循环不畅，工作人员随即对管道进行了冲洗处理，用户家中的温度已恢复正常，供热效果明显改善，用户对此表示满意。1月21日，我司与该用户进一步沟通回访，了解其后续用热情况，用户对问题处理结果表示认可。

三、下一步工作

下一步，我司将持续关注世融嘉城小区与该用户的供热情况，不断强化对换热站设备日常巡检与供热参数实时监测，全力保障供热系统安全稳定运行，确保为用户提供优质高效的供热服务。