建议西安地铁现役军人换票实行一卡通身份认证

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建议西安地铁现役军人换票学习北京地铁，在一卡通进行身份认证后直接刷NFC进站乘车。西安很多地铁口换成了智能窗口，每次换票都需要等工作人员过来，在十几分钟一趟车的站口经常因为等工作人员错过地铁，真的很浪费时间。希望地铁部门可以考虑一下，或者置办一个专门的工作区让工作人员在岗位附近等待。

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单位：西安地铁
标题：建议西安地铁现役军人换票实行一卡通身份认证 部门回复

西安市轨道交通集团有限公司回复：贵站网上舆情调查函(网调字[2026]第01011号)收悉，现就来函中网友建议“优化现役军人免费乘车换票流程”问题有关情况回复如下:

目前，西安地铁按照市政府相关文件要求，执行现役军人凭本人有效证件，通过客服中心换取单程票后进行免费乘车的优待举措。下一步，我公司将根据全市相关政策变化积极配合落实，并持续强化车站工作人员服务意识，不断优化乘客事务办理效率。

最后，感谢贵站和热心网友对西安地铁的关注与支持。