铜川兴运小区5号楼改造后遗留多项问题 请关注处理

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本人是印台兴运小区业主，前两年老旧小区改造项目对5号楼进行改造（5号楼是新楼），改造交付后诸多问题得不到解决。

1、管护责任未明确：监控设备经常瘫痪，长期无人维修，安防功能大打折扣。

2、改造纠纷未妥善解决：施工过程中污染或损坏的空调外机不闻不问。

3、窗户玻璃的污染没人解决，只会说理解或明白，但就是不落实、不作为。

4、入户门禁系统瘫痪2年，很多楼宇对讲机不能使用。

问题产生的原因：

1、 长效管护机制缺失：未建立“住建部门+街道社区+业主+物业”的联动管护机制，管护责任悬空。

2、物业沟通协调不足：出现问题只会躲避，矛盾化解不彻底。

建议：

1、由住建部门牵头组织业主对物业进行整改。

2、加强对物业工作人员的培训，提升专业技能。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：铜川市

单位：铜川市
标题：铜川兴运小区5号楼改造后遗留多项问题 印台区答复

铜川市印台区人民政府办公室回复：接到贵单位关于《铜川兴运小区5号楼改造后遗留多项问题舆情调查函》，我区高度重视，安排专人跟进处理，现将调查处理情况随文报来：

群众反映兴运小区5号楼存在管护责任未明确、改造纠纷未妥善解决、窗户玻璃的污染没人解决、入户门禁系统瘫痪等问题。经查，兴运小区2022年纳入城镇老旧小区改造，2023年实施改造，改造过程中造成的玻璃污染和空调外机污染问题由物业收集信息交予施工单位，已于2025年8月对污损部分处理完成；监控设备运行正常，不存在瘫痪，且门房安排有人员24小时值班，安保设施完善；门禁系统为原小区建设时开发商配建，公共部分物业单位按照服务要求及时维修更换，居民户内部分门禁存在老化问题，物业公司因涉及群众户内无法直接维修。针对群众反映物业公司有关问题，我区已指导属地街道办事处、社区在该小区成立物业管理委员会，同时加强对物业企业人员培训教育，提升专业技能。